Kommentare, Hinweise, Zitate
Zu lange Wartezeit? Schleppender Service? Fehlende Beratung? Unhöfliche Mitarbeiter? Schon ist er weg der Kunde – und kommt schlimmstenfalls nie wieder. Wertschätzung ist eines der Schlüsselwörter wenn es darum geht, Kunden dauerhaft zu halten. Dabei kommt es manchmal auch auf vermeintliche Kleinigkeiten an. Das zeigt ein Beispiel aus dem Online-Versand eines Bergmodeanbieters. Noch vier Wochen …
Ein Apothekenbesuch in einer fremden Stadt lohnt sich immer wieder: Man lernt bekanntlich nie aus – auch nicht als KolumnistIn. Autsch! Beim Griff in die Handtasche stößt der rechte Ringfinger auf eine scharfe Kante – ein unachtsam in den Beutel geworfener Metalldeckel. Das tut weh und blutet gemein. Nach erster Hilfe „Marke Taschentuch“ kann nur …
Hand aufs Herz: Wie gut kennen Sie das Sortiment Ihrer Apotheke? Wissen Sie wirklich, was sich in den Schubläden der Ziehschränke verbirgt? Welche Präparate Sie in Ihrer Sicht- und Freiwahl präsentieren? Wir raten dazu, sich up-to-date zu halten – nicht nur bei saisonalen Produkten. Und dies aus gutem Grund. Montagmorgen in der Apotheke. Nach einer …
Montagmorgen beim Zahnarzt. Das Wartezimmer ist leer – ich bin die einzige Patientin: Coronabedingt sind die Termine großzügig entzerrt. Als sich plötzlich die Tür öffnet, treten jedoch weder neue Patienten ein noch die Assistentin, die zur Behandlung bittet. Frische neue Woche Vielmehr erscheint ein großzügig dimensioniertes Blumengesteck: frische, farbige in einem Keramikgefäß arrangierte Sommerblumen. Dahinter …
Samstagvormittag, der erste Weg führt auf den Wochenmarkt, der zweite in die Apotheke. Nicht die Stamm-Apotheke wie sonst, man will es ja auch mal einfacher haben in diesen Zeiten und Wege sparen. Doch am Wochenende soll ein Corona-Selbsttest im Haus sein, sicher ist sicher, man weiß ja nie. In der Apotheke: keine Kunden, die Apothekerin …
Gute Nachrichten sind derzeit ja leider eher selten. Am gestrigen Sonntagabend aber flatterte dann doch Positives ins Postfach: Zusammen mit einer ortsansässigen Apotheke hatte eine Gemeinde südlich von München ein Pilotprojekt zum Corona-Schnelltest an Kindergartenkindern initiiert. In dem Feldversuch wollte die Gemeinde Gilching zusammen mit der St. Vitus Apotheke herausfinden, wie viele Personen nötig sind, …
Heute früh, kurz nach neun vor dem Buchladen. Meine Buchhändlerin, wie immer top gekleidet, kehrt vor ihrer Ladentür. Mit einem ziemlich unstylischen Besen, wie mir sofort auffällt. „Der ist nicht schick, tut aber seinen Dienst“, lacht sie. Und fegt weiter. Zigarettenstummel, Papierchen und Papiere, Kronkorken. „Die Pizzaschachtel und die Kaffeebecher habe ich schon eingesammelt“, sagt …
