Kommentare, Hinweise, Zitate
Erfolgreiche Apothekenleiterinnen wissen: Teambesprechungen sind wichtig. Der regelmäßige Austausch im Kreis aller Mitarbeiter ist deshalb mittlerweile auch in vielen Apotheken Standard. Doch was die Inhalte angeht: Man lernt nie aus, wie unser Erlebnis beim Arztbesuch zeigt. Treffen – jeden Morgen Heute morgen beim Arzt. Acht Uhr, die Patienten werden zügig aufgerufen, die Arzthelferinnen sind gut […]
Teambesprechung: Lernen vom Arzt Read More »
Ach Inemuri! Wer die japanische Kunst des „strategischen Schlafens“ beherrscht, tut etwas für Gesundheit und Leistungsfähigkeit. Davon jedenfalls ist man in Japan überzeugt. Vergleichbar ist das japanische Inemuri mit den bei uns immer beliebteren Power-Naps. Sie werden derzeit auch in Unternehmen immer populärer. Sind sie auch für Apotheken einen Versuch wert? Ein paar Minuten Mittagsdösen,
Power-Nap in der Apotheke? Read More »
Ganz nebenbei am Apothekenalltag teilnehmen? Wer regelmäßig zum Corona-Schnelltest die Apotheke seines Vertrauens aufsucht, erlebt so einiges. Ja, ich gehe regelmäßig zum Schnelltest. Obwohl ich längst geboostert bin, FFP2-Masken trage, mich umsichtig verhalte. Der Test gibt mir das Gefühl, allem ganz freiwillig noch eins draufzusetzen – auch wenn nicht ganz sicher ist, wie zuverlässig Schnelltests
Notizen aus dem Apothekenalltag Read More »
Zu lange Wartezeit? Schleppender Service? Fehlende Beratung? Unhöfliche Mitarbeiter? Schon ist er weg der Kunde – und kommt schlimmstenfalls nie wieder. Wertschätzung ist eines der Schlüsselwörter wenn es darum geht, Kunden zu binden. Dabei kommt es manchmal auch auf vermeintliche Kleinigkeiten an. Das zeigt ein Beispiel aus dem Online-Versand eines Bergmodeanbieters. Noch vier Wochen bis
Kunden binden: Vom Startup lernen Read More »
Ein Apothekenbesuch in einer fremden Stadt lohnt sich immer wieder: Man lernt bekanntlich nie aus – auch nicht als Kolumnistin. Das zeigte sich unlängst, als die kompetente Beratung in der Apotheke durchaus geholfen hätte. Mit dem richtigen Pflaster. Und mit dem Gefühl: „Hier wird mir geholfen!“ Autsch! Beim Griff in die Handtasche stößt der rechte
„Beraten Sie sich bitte selbst!“ Read More »
Hand aufs Herz: Wie gut kennen Sie das Sortiment Ihrer Apotheke? Wissen Sie wirklich, was sich in den Schubläden der Ziehschränke verbirgt? Welche Präparate Sie in Ihrer Sicht- und Freiwahl präsentieren? Wir raten dazu, sich up-to-date zu halten – nicht nur bei saisonalen Produkten. Und dies aus gutem Grund. Montagmorgen in der Apotheke. Nach einer
Kennen Sie Ihr Sortiment? Read More »
Montagmorgen beim Zahnarzt. Das Wartezimmer ist leer – ich bin die einzige Patientin: Coronabedingt sind die Termine großzügig entzerrt. Als sich plötzlich die Tür öffnet, treten jedoch weder neue Patienten ein noch die Assistentin, die zur Behandlung bittet. Vielmehr werde ich Zeuging von „Marketing by Blumen“. Frische neue Woche Es erscheint ein großzügig dimensioniertes Blumengesteck:
Marketing by Blumen Read More »
