Kundschaft!

Kommentare, Hinweise, Zitate

Teambesprechung: Lernen vom Arzt

Publikum im Theatersaal

Erfolgreiche Apothekenleiterinnen wissen: Teambesprechungen sind wichtig. Der regelmäßige Austausch im Kreis aller Mitarbeiter ist deshalb mittlerweile auch in vielen Apotheken Standard. Doch was die Inhalte angeht: Man lernt nie aus, wie unser Erlebnis beim Arztbesuch zeigt. Treffen – jeden Morgen Heute morgen beim Arzt. Acht Uhr, die Patienten werden zügig aufgerufen, die Arzthelferinnen sind gut […]

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Power-Nap in der Apotheke?

Ach Inemuri! Wer die japanische Kunst des „strategischen Schlafens“ beherrscht, tut etwas für Gesundheit und Leistungsfähigkeit. Davon jedenfalls ist man in Japan überzeugt. Vergleichbar ist das japanische Inemuri mit den bei uns immer beliebteren Power-Naps. Sie werden derzeit auch in Unternehmen immer populärer. Sind sie auch für Apotheken einen Versuch wert? Ein paar Minuten Mittagsdösen,

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Notizen aus dem Apothekenalltag

Ganz nebenbei am Apothekenalltag teilnehmen? Wer regelmäßig zum Corona-Schnelltest die Apotheke seines Vertrauens aufsucht, erlebt so einiges. Ja, ich gehe regelmäßig zum Schnelltest. Obwohl ich längst geboostert bin, FFP2-Masken trage, mich umsichtig verhalte. Der Test gibt mir das Gefühl, allem ganz freiwillig noch eins draufzusetzen – auch wenn nicht ganz sicher ist, wie zuverlässig Schnelltests

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Kunden binden: Vom Startup lernen

Zu lange Wartezeit? Schleppender Service? Fehlende Beratung? Unhöfliche Mitarbeiter? Schon ist er weg der Kunde – und kommt schlimmstenfalls nie wieder. Wertschätzung ist eines der Schlüsselwörter wenn es darum geht, Kunden zu binden. Dabei kommt es manchmal auch auf vermeintliche Kleinigkeiten an. Das zeigt ein Beispiel aus dem Online-Versand eines Bergmodeanbieters. Noch vier Wochen bis

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Marketing by Blumen

Montagmorgen beim Zahnarzt. Das Wartezimmer ist leer – ich bin die einzige Patientin: Coronabedingt sind die Termine großzügig entzerrt. Als sich plötzlich die Tür öffnet, treten jedoch weder neue Patienten ein noch die Assistentin, die zur Behandlung bittet. Vielmehr werde ich Zeuging von „Marketing by Blumen“. Frische neue Woche Es erscheint ein großzügig dimensioniertes Blumengesteck:

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