Kompetenz nach außen tragen – so geht’s

„Wie machen wir unsere Kompetenz nach außen sichtbar?“ Diese Frage sollte sich jedes Apothekenteam regelmäßig stellen – und dabei abklopfen, wie die eigenen Leistungen gegenüber den Kunden dargestellt werden. Nein, hier geht es nicht um Schaufenstergestaltung oder eine gelungene Beleuchtung, auch nicht darum, wie eintretende Kunden die Offizin wahrnehmen. Vielmehr geht es um die Frage: […]

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