Kundenbindung

Teambesprechung: Lernen vom Arzt

Publikum im Theatersaal

Erfolgreiche Apothekenleiterinnen wissen: Teambesprechungen sind wichtig. Der regelmäßige Austausch im Kreis aller Mitarbeiter ist deshalb mittlerweile auch in vielen Apotheken Standard. Doch was die Inhalte angeht: Man lernt nie aus, wie unser Erlebnis beim Arztbesuch zeigt. Treffen – jeden Morgen Heute morgen beim Arzt. Acht Uhr, die Patienten werden zügig aufgerufen, die Arzthelferinnen sind gut …

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Tipps für Kundschaft mit Venenproblemen

Mit einer ganzen Reihe von Tipps kann das Apothekenteam Kundinnen und Kunden mit Venenproblemen unterstützen. Weitergeben lassen sie sich im Beratungsgespräch aber auch über einen eigens erstellten Handzettel, auf der Apothekenwebsite oder über Socia-Media-Kanäle. Die Basistipps Die folgenden Tipps ergänzen jede Beratung rund um das Thema Venen. Besonders gut passen sich natürlich zu einer „Apothekenaktion …

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Aktionen draußen: Marketing vor der Apotheke (4)

Apothekenkunden schwirren um die Außenaktion

Auch bei einer Außenaktion gilt es im Vorfeld eine ganze Reihe von Fragen zu klären – und Antworten zu finden. Dabei können durchaus auch vermeintliche „Kleinigkeiten“ letztlich für den Erfolg einer Aktion bedeutsam sein. Wir haben zusammengestellt, worauf Sie bei der Detailplanung im Vorfeld achten sollten. Ausstattung Die Antwort auf die Frage, welches Equipment für …

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Aktionen draußen: Marketing vor der Apotheke (3)

Apothekenkunden schwirren um die Außenaktion

Eine Außenaktion vor der Apotheke sorgt für besondere Aufmerksamkeit bei den Kunden. Ein nicht unwesentlicher Teil der Aktion spielt sich dabei nach wie vor in der Offizin ab. Bestimmte Aktivitäten jedoch werden konsequent in den Außenbereich verlagert. Welche das sind und wie dies genau aussehen kann, zeigen unsere Beispiele.   Drinnen und draußen In der …

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Aktionen draußen: Marketing vor der Apotheke (2)

Apothekenkunden schwirren um die Außenaktion

Je besser eine Aktion vorbereitet ist, umso stressloser und erfolgreicher wird sie verlaufen. Zur groben Planung: Etwa sechs Wochen Vorlauf sind erfahrungsgemäß nötig. Worauf es sonst noch ankommt: Wir fassen die wichtigsten Punkte für die Vorbereitung der Aktion zusammen. Planung Wer mit einer Aktion (auch) nach draußen gehen will, sollte diesen Entschluss frühzeitig in die …

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