Kommentare, Hinweise, Zitate
Viel Tee trinken – und abwarten: Einer der wichtigsten Tipps in der Erkältungszeit. Anfang Februar 2024: In Deutschland herrscht Erkältungszeit. Halsschmerzen, Husten und Schnupfen plagen die Menschen landauf, landab, zudem zieht die Influenza ihre Kreise. Die Apotheken sind voll, die Kundschaft braucht Medikamente und sachkundige Beratung. Der Ansatz dafür kann auch mal sehr bodenständig sein. […]
Erkältungszeit: So geht Beratung! Read More »
Die Krönung in der Kundenbeziehung: aufmerksamer Service. Nein, wir alle sind nicht immer voll auf Zack. Manchmal über-„sehen“ wir Dinge, im wahrsten Sinne des Wortes. In der Vor-Ort-Apotheke ist dieser kleine, unaufmerksame Moment jedoch womöglich der entscheidende: Fehlender Service kann das Image trüben. Ein Beispiel dafür? Die Begegnung vor der Tür einer kleinen Apotheke in
Service beginnt vor der Apothekentür Read More »
Der Kunde hat immer recht! So lautete jahrelang das Credo von Handel und Dienstleistern. Inzwischen hat sich dies durchaus gewandelt: Viele Händler, Berater, Dienstleister haben den Anspruch, sich auf Augenhöhe mit ihren Kunden zu treffen; die Kundschaft hat nicht zwangsläufig recht. Dass auch das mit der Augenhöhe nicht immer klappen muss, spüren wir tagtäglich. Ausgenommen
Hat der Kunde immer recht? Read More »
Gut angekommen im neuen Jahr? Sind Sie schon wieder drin in der alltäglichen Routine? Oder fällt es Ihnen noch schwer – das „Eingrooven“ in 2023? Verwunderlich wäre das nicht. Denn einmal abgesehen von der allgemeinen Weltlage, die vielen Menschen Sorgen bereitet: Auch die kleine Welt der Apotheken steht vor vielen Herausforderungen, die es zu meistern
Vorhang auf für die Apotheke Read More »
Die Apotheke als Abgabeort für Cannabis? Eine Frage, die die Branche seit etlichen Wochen umtreibt. Die Überlegung der Bundesregierung, Apotheken im Falle einer Legalisierung von Cannabis ab 2024 zu „lizensierten Fachgeschäften“ für entsprechende Produkte zu machen, erfreut bekanntlich nicht alle Apotheker. Jetzt hat sich die Süddeutsche Zeitung des Themas angenommen – und eine Apothekerin sowie
Cannabis aus der Apotheke? Read More »
Meine „PTA des Vertrauens“ hat die Apotheke gewechselt – aus rein privaten Gründen. Auch wenn mein Weg zu ihr jetzt weiter ist: Bin ich in der Nähe ihres neuen Arbeitsplatzes, schaue ich gerne vorbei. So auch gestern. Und wieder einmal konnte ich ihren „alten“ Arbeitgeber nur bedauern: hat er doch ein „Goldstück“ verloren. Ein Lehrstück
Personal halten – Goldstücke sammeln Read More »
Schön war er, dieser Sommer! Auch wenn die Entwicklung in der Welt diese sommerlichen Wochen überschattete – wir durften ausgiebig Sonne tanken, lange Abende in lauer Luft genießen. Das Thema Gesundheit – im weitesten Sinne – hatten wir dabei jedoch immer im Blick. Hängen geblieben sind einige sommerliche Highlights. Beginnen wir einfach im Frühsommer. Da
Gesundheit! Der unterhaltsame Sommer 2022 Read More »
