Wenn Kunden auf hundert sind – hilft nur, besonnen zu agieren. Das kommt in den besten Apotheken vor: Ein Kunde beschwert sich. Wer bei Kundenbeschwerden richtig reagiert vermeidet ein emotionales Desaster – und stellt sicher, dass er seine Kundschaft nicht nachhaltig vergrault. Das sind die Fettnäpfchen Damit ein Kunde, der eine Beschwerde vorbringen musste, Ihnen …
Auf dem Land da gibt’s … vor allem Ideen. Etwa FFP2-Masken auch mal vom Stadl aus bzw. von der Palette weg zu verkaufen. Ob daran auch eine lokale Apotheke beteiligt war, ließ sich nicht herausfinden. Anyway Wer ohne die Gutscheine der Bundesregierung auskommen muss, profitiert von solch einem Angebot. Das hatte sich übrigens Social Media …
Impulse fehlen Oh ja, uns allen fehlt derzeit so einiges im Leben: das Treffen mit Freunden und Familie; das gemeinsame Essen und Essen gehen; Ausgehen; Rausgehen; Kino, Konzerte, Theater. Es fehlen die Impulse von außen. Chancen in der Krise Zugleich bieten Corona-Zeiten auch die Chance auf Kulturereignisse, die wir ansonsten womöglich verpassen: weil wir keine …
Auch in der Apotheke gilt: Mitarbeiterbesprechungen sind die Voraussetzung dafür, dass ein Apothekenteam erfolgreiche Arbeit leistet. Doch Meetings beanspruchen Zeit – und sollten deshalb effektiv und durchaus zeitsparend durchgeführt werden. Wo hakt’s oftmals? „Zeitfresser“ ziehen Besprechungen unnötig in die Länge – u. a. auch deshalb, weil oftmals Lieblingsthemen der Mitarbeiter allzu ausführlich erörtert werden. Dazu …
