Je besser eine Aktion vorbereitet ist, umso stressloser und erfolgreicher wird sie verlaufen. Das gilt auch für Außenaktionen. Zur groben Planung: Etwa sechs Wochen Vorlauf sind erfahrungsgemäß nötig. Worauf es sonst noch ankommt: Wir fassen die wichtigsten Punkte für die Vorbereitung von Aktionen zusammen. Planung Wer mit einer Aktion (auch) nach draußen gehen will, sollte […]
Außenaktionen: Aktiv vor der Apotheke (2) Weiterlesen »
Außenaktionen bieten Apotheken eine gute Gelegenheit, bereits „vor der Tür“ mit der Kundschaft in Kontakt zu kommen. Ein Informationsstand „draußen“ sorgt für Aufmerksamkeit und hat Magnetwirkung sowohl auf Stammkundinnen wie auf (potenzielle) Neukunden. Klimabedingt eignen sich für diese außerhäusigen Marketingaktivitäten natürlich vor allem die wärmeren Monate. Wir zeigen, worauf es bei Außenaktionen ankommt. Ein sonniger
Außenaktionen: Aktiv vor der Apotheke (1) Weiterlesen »
Die Pandemie setzt nicht nur der Psyche sondern auch dem Körper zu: Viele Apothekenkunden klagen darüber, dass sie in den vergangenen zwei Jahren außer Form geraten sind und die Fitness zu wünschen übrig lässt. Die kommenden Wochen lassen sich nützen, fit ins Frühjahr zu gehen. Und Sie können Ihren Kunden dabei helfen. Wir zeigen, wie
Frühjahrsaktion in der Apotheke Weiterlesen »
Darüber lässt sich nur spekulieren: wie viele – fiktive – Apothekerinnen und Apotheker auch im kommenden Jahr die ein oder andere tragende Rolle im „Tatort“ oder einem anderen der zahlreichen TV-Krimis spielen werden. Sehr konkret dagegen sind die Herausforderungen, die im Jahr 2022 in jedem Fall auf Apotheken zukommen. Geht es um Mord, setzen Tatort-Autoren
Zu lange Wartezeit? Schleppender Service? Fehlende Beratung? Unhöfliche Mitarbeiter? Schon ist er weg der Kunde – und kommt schlimmstenfalls nie wieder. Wertschätzung ist eines der Schlüsselwörter wenn es darum geht, Kunden zu binden. Dabei kommt es manchmal auch auf vermeintliche Kleinigkeiten an. Das zeigt ein Beispiel aus dem Online-Versand eines Bergmodeanbieters. Noch vier Wochen bis
Kunden binden: Vom Startup lernen Weiterlesen »
Eine Apotheke zu leiten und erfolgreich in die Zukunft zu führen ist ebenso erfüllend wie herausfordernd. Der Start in die Selbständigkeit oder die Tätigkeit einer Filialleitung will deshalb gut vorbereitet werden. Wir stellen das Buch„Fit für die Apothekenführung“ vor – der „Klassiker“ ist jetzt in der vierten Auflage erschienen. Kaum ein Markt hat sich in
Fit für die Apothekenführung Weiterlesen »
Apotheken wissen es längst: Der persönliche Kontakt am HV hat für Kunden eine wichtige soziale Funktion. Eine niederländische Supermarktkette nützt dies nun ganz gezielt zur Kundenbindung. Ob die Apotheke bei dieser Maßnahme für mehr Kundenkontakt Pate gestanden hat? Auch wenn die Gespräche manchmal etwas länger dauern als geplant: Der Besuch in der Apotheke ist für
Kundenkontakt: Apothekers Plauderkasse Weiterlesen »
